Está diseñado para desarrollar las habilidades comunicativas necesarias para interactuar eficazmente con huéspedes nacionales e internacionales en entornos hoteleros. Su enfoque es totalmente práctico, orientado al uso del idioma en situaciones reales de trabajo dentro del área de recepción, atención al cliente y servicios generales del hotel.
A lo largo del curso, el participante aprende vocabulario especializado, expresiones funcionales y estructuras lingüísticas que le permiten desenvolverse con seguridad durante el check-in, check-out, gestión de reservaciones, atención de consultas, explicación de servicios, manejo de quejas, orientación turística y comunicación telefónica.
El programa integra actividades como diálogos simulados, role-plays, guías de conversación y práctica con escenarios comunes en hoteles, con el objetivo de fortalecer la pronunciación, la fluidez verbal y la comprensión auditiva. Además, se abordan estrategias para ofrecer una atención profesional, empática y culturalmente adecuada a huéspedes de diversas nacionalidades.
Este curso brinda al estudiante las competencias lingüísticas esenciales para desempeñarse con mayor eficacia, mejorar la calidad del servicio y proyectar una imagen profesional acorde a los estándares del sector hotelero.
- Profesor: Administrador Usuario
